Новосибирец Максим Волков решил с женой и двумя несовершеннолетними детьми съездить отдохнуть в Турцию. Турагент от имени ООО «Санмар Тревел» подобрала подходящий для семьи курортный город Гёйнюк. Волков заплатил за путевку с проживанием и питанием 245 тыс. руб. Но когда пришло время собирать чемоданы, в семье Волковых заболел ребенок.

Сыну Максима Волкова поставили диагноз «рецидивирующий ларинго-трахеит, стеноз гортани II степени, отечно-инфильтративный вариант». Ни о какой поездке к теплому морю с такими заболеваниями не могли быть и речи, и Волков сообщил в турфирму, что поездка не состоится, попросив вернуть деньги. Ответа он получил. Направил запрос о возврате денежных средств повторно, но в компании его письмо также проигнорировали. Тогда Волков обратился в Ленинский районный суд, требуя возместить ему затраченную на несостоявшуюся поездку сумму.

В суде ответчик стал упирать на то, что сейчас действуют особые правила возврата денег клиентам, установленные правительством из-за пандемии коронавирусной инфекции. Но судья эти доводы отклонил, так как никакого ковида у ребенка не было.

– Турист вправе отказаться от договора на туристическое обслуживание в случае внезапной болезни, – подчеркивается в материалах дела.

Но при этом деньги за работу турагента, по решению суда, возвращать фирма не обязана. Поэтому иск Волкова удовлетворен частично. С ООО «Санмар Тревел» суд постановил взыскать в пользу истца 232 тыс. 786 руб.

Планы на отпуск из-за коронавирусных ограничений на выезд за пределы региона и за границу вынужденно поменялись у многих. Например, сибирячка Татьяна Небольсина лишилась запланированной еще в прошлом году поездки в Таиланд. И ей также пришлось добиваться выплаченных заранее турагенству денег через суд. Подробнее об этой истории «Прецедент» писал в начале августа.

Павел Разуваев